Setiap hari ataupun setiap
menit manusia manusia mengambil keputusan. Hal ini disebabkan sejak kecil
hingga meninggalkan dunia yang fana, manusia selalu dihadapkan pada bergbagai
kemungkinan pilihan untuk menjalankan kehidupannya, baik kehidupan dan
pekerjaan sehari-hari maupun dalam kehidupan bermasyarakat dan
bernegara.kemungkinan-kemungkinan pilihan itu harus dilakukan, bahkan memilih
untuk tidak bertindak apa pun sesungguhnya juga merupakan keputusan. Namun
sejumlah orang mengalami kesukaran dalam memilih alternatif dan sejumlah orang
lain mudah dalam memilih alternatif. Semua ini tergantung tidak saja kepada
pembuat keputusan, seperti tingkat kedewasaan, ketrampilan, dan pengetahuan,
tujuan yang hendak dicapai dan kemampuan meperkirakan resiko, tetapi juga jenis
permasalahan yang diputuskan, lingkungan sosial, dan tersedianya informasi yang
memadai mengenai objek keputusan tersebut.